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Sep 14, 2023

Tatuagens efêmeras foram 'feitas para desaparecer'. Alguns têm caminhos a percorrer.

Anúncio Apoiado por A empresa de tatuagem temporária atualizou seu produto

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A empresa de tatuagem temporária atualizou sua descrição do produto após reclamações de clientes sobre tatuagens persistentes.

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Por Callie Holtermann

Em maio de 2021, Claudia Mangione fez uma tatuagem de um fósforo em sua caixa torácica. Ephemeral, o estúdio que a tatuou, tinha acabado de abrir no bairro de Williamsburg, no Brooklyn, e seu nome era uma tinta de tatuagem de marca registrada que foi anunciada como "feita para desbotar" nove a 15 meses após a aplicação.

Não é assim para Mangione, 25. O desenho nítido "parece uma espátula agora", disse ela, quase 22 meses depois.

Para alguns clientes, as tatuagens da empresa se mostraram menos efêmeras do que esperavam. Quase dois anos depois que a start-up abriu seu estúdio para uma enxurrada de artigos, incluindo um no The New York Times, alguns dos primeiros clientes se reuniram no Reddit e no TikTok para lamentar as tatuagens que duraram mais de 15 meses. Vários compartilharam seus arrependimentos em um artigo publicado no The San Francisco Chronicle em novembro.

Desde o início, a renúncia da Ephemeral incluiu avisos de que "a quantidade exata de tempo que a tatuagem durará pode ser mais curta ou mais longa" de nove a 15 meses e que o processo de tatuagem "pode ​​​​deixar indivíduos com marcas permanentes".

Mas as descrições públicas da empresa sobre o tempo de desbotamento das tatuagens mudaram. O site da empresa uma vez afirmou que as tatuagens "desapareceriam em um ano" - apesar da ressalva nas renúncias - mas essa linguagem não existe mais. A partir de sexta-feira, o slogan diz: "Tatuagens reais, feitas para desaparecer".

Em 3 de fevereiro, Jeff Liu, executivo-chefe da Ephemeral, enviou um e-mail aos clientes com uma atualização da explicação da empresa sobre quanto tempo as tatuagens durariam; o e-mail também introduziu uma "garantia de arrependimento de nada" que oferece reembolso aos clientes cujas tatuagens duram mais de três anos.

O prazo de nove a 15 meses foi suplantado no e-mail de Liu por uma expectativa de que "70% de todos os efêmeros desaparecerão em menos de dois anos e outros mais". O site também diz: "Não se preocupe: seu efêmero vai desaparecer."

Em entrevista ao The New York Times em 10 de fevereiro, Liu disse que descrever as tatuagens como "desaparecidas em um ano" era "simplificador demais" e causava confusão entre os clientes. O prazo de nove a 15 meses refletiu o que a empresa esperava que a maioria dos clientes experimentasse, disse ele em um e-mail, acrescentando que a empresa estava continuamente testando uma nova linguagem em seu site.

O Sr. Liu disse que aprendeu que "alguns clientes aceitam apenas o slogan inicial pelo valor de face". A partir do verão passado, disse ele, a empresa "começou a ser mais deliberada sobre como transmitir uma mensagem sobre variabilidade".

O Sr. Liu também disse que "a grande maioria de nossos clientes está muito feliz com suas tatuagens e seu desbotamento".

As tatuagens são notavelmente imprevisíveis, disse John Swierk, professor assistente de química na Universidade de Binghamton, em Nova York, que estuda por que a luz causa o desbotamento das tatuagens. Ele disse que fatores como genética, tipo de pele, localização da tatuagem e exposição à luz podem afetar como cada corpo pode responder à tinta da tatuagem, que tradicionalmente não é regulamentada pela Food and Drug Administration.

"Não estou surpreso que eles tenham dificuldade em identificar quanto tempo isso vai durar", disse o professor Swierk.

Quando a Ephemeral começou a tatuar clientes em 2021, ela se apresentou como um avanço para a indústria de tatuagens. Prometia pelo menos um pouco do legal - embora vários tatuadores permanentes tivessem suas dúvidas, com um dizendo ao The Times que o conceito "me dá vontade de chorar" - sem o compromisso. A promessa do desaparecimento da tinta foi resumida no slogan da empresa: "Não se arrependa de nada".

O pitch atraiu investidores e clientes. A Ephemeral disse que arrecadou mais de $ 20 milhões em uma rodada da Série A e abriu seis estúdios em todo o país, com um sétimo previsto para abrir em Washington, DC, em março. Segundo a empresa, mais de 10.000 clientes fizeram tatuagens efêmeras.